返品・交換について

返品・交換について

当社の瑕疵の場合
■当社の責任によるキズ、破損等、当店の瑕疵がございました際には返品・交換をお受けいたします。
■当社責任の返品に関しましては、キャンセル手数料等は発生いたしません。
お客様希望の場合
■サイズ違い、イメージ違い等、お客様都合の場合も返品・交換を承ります。
その際には返品手数料等が発生いたしますので予めご了承ください。
>> 手数料についてはこちら
■返品・交換の連絡はお品物到着日含め3日以内に連絡の場合のみご対応させていただきます。
>> 一部返品対象外もございます

返品・交換の手順

1 電話もしくはメールにてご連絡
お品物到着日を含め3日以内に担当店舗にお電話もしくはメールにてご連絡ください。
取扱い店舗が商品によって異なります。配送ご連絡メールの担当店舗をご確認ください。
2 商品を返送
ご連絡後、担当店舗宛に連絡後5日以内に商品をお送りください。
※お客様ご都合での返品・交換の場合には、返送料金(お客様のご自宅から当社宛)はお客様ご負担となります。
※当店瑕疵による返品・交換の場合には全額当店が負担させていただきます。
3 当店にて商品の確認
ご返品希望のお品物が届き次第、内容確認の上、担当者よりご連絡いたします。
4 返品・交換手続き
代金のご返金および商品交換手続きをいたします。

返品・交換期限

ご連絡期限
お品物到着日を含め3日以内にご連絡ください。
返送期限
ご連絡後2日以内にご返送ください。
ご連絡をいただいた場合も、返送期限を過ぎているお品物は返品をお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

返品・交換手数料

返品手数料に関しては以下の通りとなります。

■返品手数料
一律¥2,000
※お支払い方法がショッピングローンの場合
└(手数料)¥2,000+(ショッピングローンキャンセル手数料)¥4,000=¥6,000
■その他手数料
振込手数料/お客様負担
返送手数料/お客様負担(元払い)
※当店瑕疵による場合の返品は全額当店が負担させていただきます。
■交換手数料
振込手数料/お客様負担
返送手数料/お客様負担(元払い)
※当店瑕疵による場合の返品は全額当店が負担させていただきます。
当店責任以外で返品を承る場合は、決済方法によって、各種手数料が発生します
(配送料、振込手数料、ショッピングローンキャンセル手数料など)。
ご不明な点などございましたら、お問合せフォームよりお問い合わせください。

返品・交換をお受けできない場合

いかなる場合も、次の商品の場合は返品・交換をお受けできません
●一度でもご使用になられたお品物
●販売時の商品ランクが「新品」「未使用品」のお品物
●お客様の責任で汚れや傷が生じたお品物
●お客様の希望により弊社が仕入れをしたお品物
●当社出荷時と、返送されたお品物の状態が違う場合
●各種返品期限を超えてしまった場合

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